税收，一头连着“政”，一头牵着“民”。为了解纳税人缴费人涉税诉求，不断完善税费服务体系，高效解决纳税人缴费人涉税问题，持续优化营商环境，将“政”与“民”紧密接连在一起，三穗县税务局以大走访活动为契机，持续深入企业查找服务短板，广泛听取意见建议，开展“一对一”帮扶，为企业送政策、问需求、解难题，确保税收红利直达快享，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

骨干入企“做家教”，贴心服务心连心

借着走访“春风”，三穗县税务局全体干部积极行动、统筹协调，上门开展企业访谈，聆听企业诉求，解决企业难题，提供个性化政策宣传服务，“点对点”辅导企业享受的税收优惠政策，送达组合式税费支持政策红利账单，进一步增添企业发展信心、激发企业发展活力。

“我在公司当财务这几年是真真切切地感受到你们税务的服务是越来越好啦！以前申报时遇到问题要么电话咨询，要么只能前往办税服务厅或者分局找你们工作人员辅导，对于我们在偏远乡镇的企业来说有点不方便，现在你们下到我们企业的次数是越来越频繁了，不仅能够经常辅导我们申报，遇到新政策不懂时你们也能及时给我们解答，给你们点个大大的赞。”三穗县岑坝工贸有限公司的陆会计说道。

“我公司2022年底年由政府招商引资进入三穗县经济开发园区，主要生产三极管等电子产品制造。成立来，我公司一直与三穗税务紧密联系，税务干部上门辅导，送来了出口退税政策、研发费用加计扣除政策、高新技术企业所得税优惠政策及重点人群等税收优惠政策，帮助我们企业解决申领百万元版发票及股权转让涉税问题，在税务部门的帮助与扶持下，对我公司接下来进一步扩大投入更有信心了！”贵州韶华电子科技有限责任公司的杨婷婷说道。   

座谈问需“答疑难”，税企共商谋发展

为及时解决涉税问题，三穗县税务局通过召开税企问需座谈会，主动服务纳税人缴费人需求，为其提供便捷、高效的税费政策咨询服务，畅通税企沟通渠道。

在座谈会上，三穗县税务局与企业代表进行了交流。业务骨干解答了企业代表提出的税种汇总纳税政策、资产摊销涉税业务等问题，并征集了企业对线下培训、拓宽“非接触式”办税渠道等涉税诉求和还梳理了提升税源管理和纳税服务质效的可行性措施。

电力公司代表孙先生说道：“感谢你们在这次座谈会上为我们解答疑难，以往我们电力公司经常有大批量数据需要进厅录入，办理时长确实造成了一些误解和困惑，经过这一次的沟通，现在这些疑惑都得到了解答。”

翼宇鸭业财务经理代祖群表示，在沟通过程中，税务干部及时对企业的诉求进行回应，并解答了纳税申报、研发费用加计扣除等问题，给予了很多帮助。“虽然有时候难免还会遭遇办事困难的问题，但对于你们主动上门沟通的态度和积极服务的行为，我们很赞赏，这说明税务部门重视我们企业的意见，希望我们以后能一起把办理环境变得更好。”

首席服务“出实招”，伴企成长显温度

为给纳税人缴费人提供零距离服务，帮助其准确理解、灵活运用政策，三穗县税务局选配业务骨干作为首席税费服务专员，对重点税源企业、重点项目、“两代表一委员”等8类服务对象，开展实地走访，采取“一看二算三问四帮”的“四步”工作方法开展专项走访。

“你们这个首席服务做的太好了，今年还给我们企业发放了服务专员联系卡。有了这个卡，有需求时我们联系服务专员十分的方便。以前遇到困到和问题时电话咨询你们税务人员，因为他们不熟悉我们企业具体生产经营情况，每次咨询前都要先把我们的情况介绍一遍，有时候得到的回答也不够具体。现在有了专人对接我们企业，以后咨询政策和业务就方便多了”，贵州穗晟能源商贸有限公司的吴会计说道。

“你们的首席服务体现在涉税业务的方方面面，不仅主动到我们公司上门送政策、排风险，在日常涉税咨询中提供线上视频服务，这让我们的办税时长有效降低，办税成本一减再减，真的是做到了贴心服务！”贵州鼎盛服饰有限公司财务倪女士竖起大拇指对上门服务的干部说道。

下一步，三穗县税务局将继续为企业及时解答涉税政策、回应涉税诉求，助力企业抓住发展机遇。强化与企业的沟通交流，深入发掘税收管理和服务方面的短板，形成常态化问需服务机制，更好地推动税费优惠政策落地落实落细。