自新冠疫情发生以来，国家一直在大力倡导助力企业复工复产，国家税务总局也陆续出台了一系列税费优惠政策来帮助企业焕发生机。在贯彻落实各项税收优惠政策基础上，剑河县税务局紧跟州局和县委县政府步伐，大力开展了问计问需、纾困解难大走访活动。在收集、统计全县纳税人、缴费人反馈的意见建议时发现，大部分阻碍企业发展的主要问题是税收职能以外的难题。为充分发挥税收职能在助力企业发展中的作用，擦亮黔诚税悦“贵人服务”品牌，实现纳税服务向纳税人缴费人“家门口”延伸，剑河县税务局立足本职，依托网格化服务管理，向辖区内纳税人缴费人推出“点单服务”。

据悉，该项服务主要采取“企业点单、局内流转、管理员接单”的模式进行运转，依托“点单服务”小程序免费向纳税人缴费人开展。纳税人缴费人通过小程序可自主选择服务单位、服务事项、服务时间、服务人员，并在服务结束后对服务人员进行评价。县局在接到“订单”后，以管理网格为基础，立即针对企业提出的问题和困难进行分析研判，以最快速度为“下单”企业提供上门服务。上门服务结束后，税务局将建立企业需求清册，进行长期的纳税辅导、后续跟踪反馈及纳税人成效分析，并组织开展点单式服务落实情况“回头看”，对已完成的各项任务、中期评估和督查中发现的问题，进行总结回顾、督促改进、巩固提升。

截至目前，剑河县税务局累计为企业提供“点单服务”256户次，解决实际问题256个，其中协助8户企业融资3250万元，为256户企业落实组合式税费支持政策3.3亿元，提供涉税政策咨询300余户次，并为当地两家中草药公司搭建上下游产业链条，获得贵州省盛立本草科技有限公司、贵州泰和国际贸易有限公司、贵州剑黎高速公路有限公司以及贵州博康乐科级有限公司赠送感谢锦旗。

（剑河县税务局  王瑞雯）