3月24日，三穗县一名省外返乡人员确诊为新冠肺炎，三穗县办税服务厅根据县疫情防控办统一要求，暂停对外办理业务，三穗县税务局积极抗疫的同时，全力推行“非接触式”办税，引导纳税人缴费人通过线上渠道办理业务，提供个性化服务解决涉税涉费难题，确保疫情防控和办税缴费服务两不误、两促进，保障全县办税缴费平稳运行。

　　 办税缴费线上办 业务办理不超期

　　接到暂停服务通知后，三穗县税务局第一时间通过线上线下渠道发布办税服务厅暂停办理业务通知及“非接触式”办税缴费渠道，引导纳税人缴费人通过贵州省电子税务局、自然人电子税务局、自助办税终端、微信端、支付宝端等方式线上办理业务，确保业务办理不超期。

　　 答疑解惑 咨询服务全天候

　　通过线上线下渠道发布暂停服务期间办税缴费咨询电话，指派专人全天候值守“纳税人之家”“个人所得税交流”等微信群，及时解答纳税人缴费人涉税涉费疑惑，快速响应纳税人缴费人诉求、切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题。预约办税 个性服务不打烊

　　通过线下线上渠道发布预约办税联系方式，对需要预约办税的纳税人登记其基本信息及联系方式，确保恢复业务办理后第一时间联系纳税人办理涉税业务。对急难业务提供远程帮办服务，确保纳税人缴费人急事有人问、难事有人管，同时增设临时窗口，受理确有需要的纳税人缴费人涉税涉费业务，确保疫情期间办税缴费平稳运行。

　　截至目前，该局已登记预约办税5条，协助64户缴费人办理医疗保险、养老保险缴纳业务，受理50户纳税人个人所得税2021年度汇算咨询并辅导纳税人完成汇算。(作者 万娇娇 来源：国家税务总局三穗县税务局)