为进一步提高办税服务厅工作人员综合素质，提升服务效能，近日，剑河县税务局组织开展了办税服务厅人员业务知识培训，办税服务厅所有人员参加了此次学习培训。

　　培训会上，办税服务厅负责人从纳税服务近期工作重点、疫情防控、最新减税降费政策等方面展开培训，同时，针对此次培训提出以下四点要求。

　　端正思想，提高认识。充分认识到此次培训的重要性，认真对待，此次培训重点针对目前已出台的“六税两费”减免范围扩围，延续制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策等最新税费优惠政策，办税服务厅人员要通过培训进一步增强服务意识与服务能力。

　　集中探讨，共同提高。此次培训结合了新旧政策变化、办税流程调整、系统操作实务等多项内容，对一线纳税服务岗位人员的业务能力提出了更高的要求，大家把工作中遇到的疑点、难点问题结合新出台的政策集中探讨，一起加深对政策的理解，确保懂政策、熟操作、善辅导、优服务。

　　查漏补缺，持续培训。此次培训是针对目前已出台的部分税费优惠政策，办税服务厅将根据后续出台的政策及涉税咨询服务热点，组织开展持续的培训，办税服务厅人员要结合工作实际，自行查漏补缺，后续会通过测试来检验业务知识掌握情况。

　　严守纪律，加强自律。结合当前税务服务厅存在的问题及疫情防控工作要求，大家要牢固树立规矩意识、纪律意识，在日常工作中全面落实纳税服务规范，严格遵守疫情防控相关规定。

　　通过此次培训，巩固了办税服务厅工作人员业务知识，提高了业务能力，为向纳税人和缴费人提供更加精准有效的税费服务打下坚实的基础。(作者 丁文强 来源：国家税务总局剑河县税务局)