设施升级，消除物理障碍。办税服务厅从入口处便开始体现细节关怀：平整缓坡的无障碍通道与稳固防滑扶手，为乘坐轮椅的纳税人提供安全便利；厅内设有标识清晰的残障人士专用等候区，配备爱心座椅与饮水设备。此外，母婴室、心理咨询室等配套空间一应俱全。针对视障人士，工作人员可提供表单朗读、信息口述记录等服务；听障人士则可通过手语翻译或文字书写等方式实现实时沟通，确保信息传递无障碍。

服务优化，提升办理效率。大厅为残障人士设立了“绿色通道”，提供优先叫号、优先办理服务，有效缩短等候时间。配备服务专员，提供从资料预审、表格填写到业务引导的“一对一”全程协助，避免纳税人多头奔波。推行“容缺办理”机制，对非关键性材料缺失的情况，可先行受理，允许后续通过线上或上门方式补正。对于行动极为不便的重度残障人士，还可提供预约上门服务，覆盖税费申报、发票领用、政策咨询等常见业务，真正实现“服务到家”。

政策赋能，确保优惠落地。该局专门成立了残障人士涉税政策辅导小组，围绕残疾人就业保障金减免、个人所得税专项优惠等政策开展精准解读与申报辅导，帮助符合条件的纳税人懂政策、会操作，确保各项税费优惠政策应享尽享。