近日，国家税务总局六枝特区税务局办税服务厅通过跨区域协作机制，成功为一名异地务工人员远程办理个人所得税汇算退税，以主动、专业的服务避免了纳税人“两地跑”，赢得了群众的高度赞扬。

图为六枝税务工作人员通过“征征互动”为纳税人办理退税业务（宋政坚/摄）

据悉，沙先生常年在重庆市渝北区工作并缴纳个人所得税，在进行年度汇算清缴时，发现自己可能符合退税条件，但由于对操作流程不熟悉、退税申请不通过且身处异地，不知该如何办理。面对这一跨省业务，六枝特区税务局办税服务厅工作人员立即响应，在详细了解其收入情况和汇算需求后，第一时间启动纳税服务应急协调机制，确认沙先生确实符合退税条件后，运用“征征互动”工作渠道，主动与重庆市渝北区税务局相关科室取得联系，通过跨区域线上协作平台，在确保数据安全和符合流程规范的前提下，两地税务机关高效协同为沙先生完成了资料核验、退税申请等系列操作，最终成功为其办理了退税业务。

“原本已经做好了要专门跑一趟重庆的准备，没想到在六枝特区税务局工作人员的帮助下，一次不用跑就办成了！真是太感谢你们了！”收到退税办理成功的反馈后，沙先生对税务部门便捷高效的服务连连称赞。

据了解，为进一步优化税收营商环境，六枝特区税务局积极探索多元化远程帮办渠道，以智能化服务和人性化关怀为着力点，构建“征纳互动+咨询热线+人工坐席”帮办体系，让纳税人足不出户即可完成办税缴费业务，真正地做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

此举是六枝特区税务局深入推进“便民办税春风行动”、积极构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系的生动体现。下一步，该局将持续深化跨区域协作工作机制，切实为纳税人缴费人纾困解难，不断提升纳税服务质效和纳税人缴费人获得感、满意度。