“现在进厅办理业务，工作人员都是先询问需求、预检资料，再引导我们到对应区域办理，节约了不少时间！”贵州爱通财税服务有限公司财务人员蔡女士说道。

据了解，国家税务总局盘州市税务局办税服务厅打破传统窗口办税缴费模式，将办税服务厅“减窗分区”升级改造为前、中、后台，将办税厅受理的业务事项精细梳理为“简事快办”“一般业务”“复杂业务”三类对接、分流业务，优先引导网上办、简单事项直接办、一般业务专窗办、复杂业务集中办、留置办，提供全过程“跟踪办+税辅办”、免取号直接办，将纳税人缴费人等候时长压缩至3分钟以内，实现办税时间再压缩、办理流程再精简、服务精度再提升。截至目前，自助办税区为超过3.3万人次纳税人提供网办操作辅导服务，简事快办区“即来即办”办件数超4100件，综合办件区提供精细化一对一服务1.5万次。

下一步，盘州市税务局办税服务厅将持续以纳税人需求为导向，优化纳税服务举措，持续提高“办好事”的便利和“办成事”的效率。