本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等要求编制。全文包括总体情况、主动公开、依申请公开、复议诉讼、存在的主要问题和改进措施以及其他报告。报告中所列数据为国家税务总局贵阳市云岩区税务系统的2019年整年数据，统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。报告电子版可在国家税务总局网站(http://www.chinatax.gov.cn)、贵州省人民政府网站(http://www.gzgov.gov.cn/ztzl/zfxxgkndbg/)和国家税务总局贵州省税务局网站(http://guizhou.chinatax.gov.cn/)查阅。如有疑问请致电国家税务总局贵阳市云岩区税务局(联系电话：0851-82591139)，竭诚欢迎您的关注支持和批评监督!

　　一、总体情况

　　2019年，国家税务总局贵阳市云岩区税务局全面贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署，认真落实国务院办公厅《2019年政务公开工作要点》，围绕税收中心工作，全力推进政务信息公开，进一步建立健全政务公开制度体系，持续加大主动公开力度，积极加强政策解读和舆情回应，着力协助推进政务公开平台建设，不断提升政务公开质效，持续增强税务部门公信力和执行力。

　　(一)强化责任体系，完善公开机制

　　严格按照省市局规定推进政务信息公开工作，明确责任领导，配备专门人员从事信息公开工作，建立起上下联动、整体推进的工作体系，定期对政务公开工作进展情况进行总结，及时分析解决工作中遇到的各类问题，同时安排部署下一阶段工作重点。严格公开信息管理，制定《国家税务总局贵阳市云岩区税务局政府信息公开保密审查办法(试行)》，对公开信息的发布与审核层层把关。要求政务信息公开相关人员学习《政府信息公开条例》以及国家税务总局和省市局配套制度文件精神，为推行信息公开工作打牢思想和业务基础。督促各单位、各部门认真履行公开义务人的职责，强化考核机制和责任追究，让制度落地、责任到人。公开举报电话、设立监督举报信箱，多渠道了解和掌握群众对税收工作的意见和建议，主动接受社会监督。

　　(二)加强新媒体管理，强化公开质效

　　根据省市局要求，区县一级原则上不开设新媒体账号，我局定期对新媒体开设情况进行自查，对新媒体账号进行排查清理，确保公众平台统一、合规。为加大税收工作宣传报道力度，云岩区税务局2019年围绕国税地税征管体制改革、重要税收政策出台、个人所得税改革、减税降费等重点工作，积极发表新闻稿件，在人民日报、新华社、多彩贵州网、贵阳日报、都市报等主流媒体刊发、播发、报道税收工作稿件60余篇次，营造了“税收在您身边，税务人在您眼前”的良好社会氛围。

　　(三)推进服务公开，优化营商环境

　　为最大限度便利纳税人、规范税务人，云岩区税务局不断提高纳税服务水平，不断落实深化税务系统“放管服”改革若干意见，实现“最多跑一次”清单中列举的8大类172项为纳税人办结涉税事项。同时，在办税服务厅、各分局公告栏张贴清单和“最多跑一次”办税事项二维码，向纳税人进行广泛宣传。此外，协同辖区各局做好综合服务窗口服务事项“一窗受理、一次申请、并联审批、审批零见面、一窗发件、一日办结、一次送达”。严格落实依纳税人申请发起的即办和非即办事项的时限规定，落实纳税服务规范和办税服务作业规范。2019年以来我局共接收上级12366纳税服务热线转办单994件，12345市长热线转办单504件，件件均办结，及时响应纳税人需求。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、政府信息依申请公开办理情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　(一)存在问题

　　一是政务信息公开形式比较单一，公开形式还需丰富，主要依托政务服务网站，群众的了解程度不够，公开内容不够生动，群众关注度不高。二是政务信息公开的专项培训不够，政务公开业务培训较少，没有培养出政务信息公开的专业人才，政务公开工作能力水平整体偏低。

　　(二)改进情况

　　拓宽公众获取税务信息渠道，加强与新媒体上各门户网站的沟通联系，积极利用报刊媒体等平台传播税务信息，公开形式不局限于“数字公开”，而是积极转化为动画、微视频等形式将数字“具象化”，以更加深入人心的方式做好政务信息公开工作。

　　加强政务信息公开工作的专项培训，将政务公开内容纳入干部教育培训科目，加强对税务干部特别是领导干部的培训，增强政务信息公开的意识。加强政务公开工作人员的政策理论学习和业务研究，使其准确把握政策精神，增强专业素养。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　国家税务总局贵阳市云岩区税务局

　　2020年1月2日