本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等要求编制。全文包括总体情况、主动公开、依申请公开、复议诉讼、存在的主要问题和改进措施以及其他报告。报告中所列数据为国家税务总局开阳县税务局2020年整年数据，统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。报告电子版可在国家税务总局贵州省税务局网站（http://www.guizhou.chinatax.gov.cn/）查阅。如有疑问请致电国家税务总局开阳县税务局联系(地址：贵州省贵阳市开阳县城关镇城北路3号，邮编：550300，联系电话：0851-87222151)，竭诚欢迎您的关注支持和批评监督！

一、总体情况                     

2020年，开阳县税务局在上级机关的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,全面贯彻落实《条例》《规定》等工作要求，遵照上级机关关于政务公开的部署开展工作，坚持把公开透明作为税收工作的基本制度，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，推进权力运行全流程、政务服务全过程公开，切实保障了人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。

（一）强化组织领导，推进政务公开工作

开阳县税务局领导高度重视涉税信息的主动公开工作并提出明确要求，研究贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的具体措施，加强培训指导，增强工作效能。办公室明确具体人员负责政务公开工作联络；按规定将政务公开情况纳入年度绩效考核，以考核促落实。

（二）加大公开力度，加强平台建设与监督保障

1.主动公开。坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，充分利用办税服务厅、电子显示屏、微信等途径发布涉税政务信息，2020年，开阳县税务局累计对外公开服务电话受理纳税人、缴费人咨询7530人次，微信发布信息1780条。

2.依申请公开。开阳县税务局严格落实《税务机关政府信息公开申请办理规范》要求，只要接到公民申请，必按规定程序按时回复，必积极答疑解惑，提供相关政务文件。2020年开阳县税务局未收到依申请公开申请。

3.政府信息管理。开阳县税务局规范发布流程，在办理主动公开和以申请公开时制作并留存工作底稿，严格把关政务信息公开审核。

4.平台建设。线上强化“互联网+纳税服务”平台建设，实现纳税人和税务部门的有效沟通，积极推广“非接触式”办税缴费服务，保障纳税人、缴费人和税务工作人员健康，2020年开阳县税务局利用“空中税课”的形式向纳税人进行辅导，共开展31期，辅导6000余人次。依托电子税务局、税务公众号、微信工作群等帮助纳税人足不出户即可了解最新税收相关政策。线下通过办税大厅的宣传栏、宣传册、展板、LED展示屏等，及时公开税收文件、办事指南等内容，切实保障纳税人知情权。持续落实好“套餐式”服务、“一窗通办”“简事快办”等服务模式，搭建“好差评”平台，完成政务服务“好差评”制度建设。通过电话及时了解纳税人诉求，收集纳税人意见并提出解决方案，简洁高效地服务。2020年营商环境测评中，开阳县税务局在全省105个县级区域纳税人满意度调查评比中综合得分排名全省第2、全市第1，税收营商环境形势向好。

5.监督保障。开阳县税务局设立有效监督机制，通过公布主要负责人和相关部门电话等方式，让纳税人、缴费人能够有效监督、有门投诉。

二、主动公开政府信息情况

三、政府信息依申请公开办理情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年开阳县税务局政府信息公开工作取得了一定的成效，但也还存在一定的差距和不足，主要表现在：一是政务信息公开思想有待加强，对政务信息公开的重要性认识还不足，二是在全媒体时代的工作方式还需要大力创新，公开的信息质量和时效性还有待进一步提高。目前，开阳税务局正积极开展整改，创新宣传方式和途径，不断提高信息公开的质量和时效性。下一步，开阳县税务局将以党的十九大和十九届五中全会精神为指引，提升思想站位，着力查找差距，夯实工作基础，落实工作责任，加强业务培训，提高政府信息公开的办理能力，保证各类信息及时、完整、准确发布。推进办税厅建设，优化信息收集、审核、报送、公开运行流程，不断提升政府信息公开服务能力和水平。

六、其他需要报告的事项

2020年度重点工作任务均按要求推进和抓好落实。

国家税务总局开阳县税务局

2021年1月13日