本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况和收到和处理政府信息公开申请情况等。报告中所列数据为国家税务总局贵阳市税务局2021年整年数据，统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。报告电子版可在国家税务总局贵州省税务局网站(http://guizhou.chinatax.gov.cn/)查阅。如有疑问请致电国家税务总局贵阳市税务局，联系电话：851-86900003，竭诚欢迎您的关注支持和批评监督!

一、总体情况

2021年，贵阳市税务局严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《国家税务总局贵州省税务局〈政府信息公开条例〉实施办法》等政务公开相关规定，抓好信息公开载体、公开机制建设等工作，严格把关公开信息内容和质量，切实保障社会公众的知情权、参与权、表达权和监督权，坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，扎实开展税务领域政府信息公开工作。

（一）主动公开

贵阳市税务局聚焦税收中心工作，围绕机构设置、依法治税、减税降费等内容，加强税务网站建设管理，用好“两微一端”新平台，强化12366税收服务热线管理，严格落实政府信息公开审查，确保应该公开的内容公开到位。

2021年，我局在中央级媒体上发表原创稿件47条，省部级媒体发表1348条，在贵州省税务局官网市局频道的通知公告和工作动态栏目发布1328条，在贵阳市税务局微信公众号发布1401条，面向社会发布欠税公告4期。

2021年，我局共接收上级12366纳税服务热线转办单10874件，坐席接听16198件，回访3811件，12345市长热线转办单3334件，以上回访率、办结率和满意率均达100%，得到纳税人广泛好评。

（二）依申请公开。

完善信息公开保密审查制度，遵循 “一事一审”原则，规范发布流程，严格落实《税务机关政府信息公开申请办理规范》要求，认真受理申请人的合法申请，严格按照法定的程序和权限办理政府信息公开申请。

2021年，我局共收到并处理政府信息公开申请1次。

（三）政府信息管理

按照“谁制发、谁公开、谁负责”原则，对公开事项内容的合法性、准确性、严肃性，按层级填写信息公开审核表，未审核不公开。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，不断加强行政规范性文件的监督管理。

（四）政府信息公开平台建设

一是进一步加强网站维护建设。指定专人负责门户网站政府信息公开栏目的网站维护、内容更新、栏目设置，形成规范标准的工作制度。二是持续开展新媒体建设。大力建设“贵阳税务”微信公众号，不断增加新的功能，不断推送丰富的税务内容,并持续推进贵阳税务融媒体中心建设，发挥融媒体优势，扩大政策宣传解读影响力。

（五）监督保障

优化完善政务公开绩效考评指标，将政务公开作为考评指标纳入本年度绩效考评范围，对公开不及时、不规范的部门予以提醒并整改到位，有效促进政务信息公开工作规范化、高效化。公开举报电话，设立监督举报信箱，积极收集群众的意见建议，主动接受社会监督。2021年未收到有关政府信息公开的投诉举报。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

1.部分应集中公开内容未通过门户网站相应栏目公开。

2.部分公开内容中，编制不规范、内容不完整。

3.部分栏目未设置。

4.部分年报数据前后不一致。

（二）改进情况

贵阳市税务局高度重视政府信息公开工作，对照存在的问题和纳税人关切，对存在的问题立即整改，并通过多项措施，提高政府信息公开质量，防止错误再次发生。一是积极履行政府信息公开职责，精选干部组建政务公开联络员队伍，加强政务公开工作学习，把《政府信息公开条例》等有关文件作为必学内容，认真领会落实上级要求，熟练掌握政务公开工作流程，提高干部队伍的专业性。二是强化政务公开监督检查。政务公开监督员定期对网站信息发布内容准确性、公开时间的时效性、公开流程等进行检查，对存在的问题及时反馈，督促整改，推动政府信息工作更加规范化、标准化。

六、其他需要报告的事项

（一）按照《国家税务总局贵州省税务局2021年政务公开工作重点任务清单》要求，严格贯彻落实清单中各项工作任务。一是认真贯彻落实中央经济工作会议精神和《政府工作报告》要求，以扎实做好“十四五”开局工作为重点。通过办税大厅LED电子显示屏、公告栏、税企互动平台、纳税人学堂等方式强化政策发布解读，加大政策覆盖面。围绕乡村振兴战略和高校毕业生、失业人员等重点群体创业就业、支持高新技术企业等方面税收优惠政策出台情况，梳理税收优惠政策，制作税收优惠政策电子书，通过系统数据筛选比对，精准推送给纳税人。二是强化组织领导，及时公开深化税收征管改革任务推进落实情况，健全完善改革联席会议等多个工作机制，深入推进改革落地见效。三是依托行政执法公示平台加强事前、事中、事后公开，主动公开并根据工作进展及时更新“首违不罚”清单。严格落实“放管服”改革要求，落实“最多跑一次”清单。公开八类152项业务“最多跑一次”事项，开设A级纳税人绿色通道，落实“一窗通办”，落实各项便民办税服务措施。四是立足“广泛宣、精准跟、重点辅、极速退”，通过线上线下立体式宣传优惠政策，围绕企业特点精准推送优惠政策。依托税视服务通、税企互动平台等“非接触式”手段加强线上政策咨询服务，积极解答纳税人缴费人税费咨询问题，助力营商环境持续优化。五是针对不同行业、不同类型的纳税人开展多轮实地走访。六是对照国家法律法规数据库公布的法律、行政法规正式版本，及时更新现行有效的规章、税务规范性文件。指定专人定期维护门户网站政府信息公开栏目，严格按照要求公开政府信息。七是积极提高依申请公开工作质量，全面落实《税务机关政府信息公开申请办理规范》，及时对依申请公开的信息优化内部办理流程，缩短办理时限，提高答复质量，满足申请人的合理需求。

（二）2021年度贵阳市税务局没有发生收取信息处理费的情况。

（三）本报告中相关统计数据为国家税务总局贵阳市税务局本级数据，不含区县以下税务机关数据。

国家税务总局贵阳市税务局

2022年1月26日