根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等要求编制。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息申请公开情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。除特别说明的外，所列数据统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。报告电子版可在观山湖区人民政府网站政府信息公开专栏查阅。如有疑问请联系国家税务总局贵阳市观山湖区税务局(地址：贵阳市观山湖区金朱东路538号金融城商务区17号楼11层，邮编：550081，联系电话：0851-84392689)。

一、总体情况

2021年，国家税务总局贵阳市观山湖区税务局（以下简称观山湖区税务局）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党 中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署和《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善依申请公开制度规范，加强政务公开平台建设，及时回应社会关切，不断增强纳税人和缴费人的获得感、满意度。

（一）主动公开。观山湖区税务局全面落实政府信息公开有关要求，加强统筹谋划，做好重点领域信息公开。2021年，观山湖区税务局利用税企互动平台发挥“双向”交流互动的优势，高效开展政策精准推送、在线辅导培训、智能咨询辅导等工作，提升税企互动沟通的精准性、有效性，构建和谐高效的征纳关系。举办纳税人现场培训10场，覆盖人数758人次；开展直播7场，共计观看4396人次。积极与各级媒体对接，宣传日常工作亮点、重点工作推进效果及创新工作举措，展现区局风貌，发出“观税”声音。区局共投稿139篇，累计被中央、省、市及市局各级媒体采用稿件113篇；制作视频及图文共计7个。

（二）依申请公开。健全依申请公开制度，规范依申请公开目录和依申请公开流程，拓宽依申请公开渠道，方便群众申请查阅公开信息，确保公开规范、有序、真实、全面。

（三）政府信息管理。健全保密审查制度，信息公开的保密审查工作贯彻“既保证政务信息及时有效公开，又确保受国家法律保护的秘密信息安全”的方针，确保责任明确，无泄密事件出现。

（四）平台建设。一是在观山湖区办税服务大厅设置资料架、公示栏，并在LED屏幕上展播，及时公开税收文件、办事指南等内容。二是利用税企互动平台、贵阳税务、观山湖区人民政府网等渠道公开政府信息，切实保障纳税人缴费人知情权。

（五）监督保障。一是落实主体责任。观山湖区税务局成立由局长任组长的政务公开领导小组，负责对政务公开工作的指导和日常工作，抓好政务公开工作的落实。二是健全监督机制，完善群众投诉受理机制。开通热线，接受群众咨询，回答群众提问，解决群众诉求。开通社会监督绿色通道。健全激励和问责机制，坚决避免政务公开流于形式，确保各项工作落到实处。三是健全考核制度。将政务公开纳入年度目标考核、党风廉政建设责任制考核和民主评议范围，并将考核结果作为干部考核的依据。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

2021年，观山湖区税务局依据《中华人民共和国政府信息公开条例》公开税收政策及各办税事项、涉税信息，取得了一定的成效，但也还存在一定的差距和不足，具体体现在：一是区局政务公开形式较为单一，政务公开工作需要紧紧依靠观山湖区人民政府网、上级微信公众号与门户网站，公开渠道较少，部分信息公开不及时；二是政策解读不精准，政策解读主要以转载省、市局为主，缺乏本单位制定的解读材料。

（二）改进情况

2022年，观山湖区税务局将进一步丰富政务公开形式和内容，做好政策解读工作；利用好现有平台和渠道，定期发布双公示等政府信息，保证各类公开信息及时、准确、完整公开。

六、其他需要报告的事项

(一)《国家税务总局贵州省税务局2021年度政务公开重点任务清单》贯彻落实情况

1、围绕“十四五”开好局起好步深化政务公开。一是服务高质量发展举措公开。观山湖区税务局认真贯彻落实中央经济工作会议精神和《政府工作报告》要求，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务。通过税企互动平台、微信公众号“贵阳税务”、观山湖区人民政府网等渠道发布政策文件解读。二是服务国家重大发展战略举措公开。成立纳税服务小组，对辖区内“专精特新”、“小巨人”企业开展税费优惠政策宣传辅导；组织辖区内高新技术企业开展研发费用加计扣除专题培训，助力企业创新驱动发展；一对一辅导增值税留抵退税企业，减轻企业资金周转压力，使企业享受政策红利。

2、围绕落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》深化政务公开。一是完善公开方式。强化组织领导，完善信息公开制度，及时公开深化税收征管改革任务推进落实情况等信息。二是加强执法公开。主动公开“首违不罚”清单，定期公示行政执法信息。三是加强服务公开。严格落实税务证明事项告知承诺制，拓展“非接触式”办税缴费服务，持续优化营商环境，提升纳税人缴费人获得感和满意度。

3、围绕税费政策落实落地深化政务公开。一是加强重要税费政策发布解读。以图文、视频形式丰富税费政策解读内容，通过短信平台、税企互动平台和微信群等渠道及时发布和解读税费优惠政策。二是改进税费政策解读方式。依托税视服务通、税企互动平台、12366、12345热线转办等渠道精准推送税费政策、办税缴费事项提醒等。三是积极回应社会关切。通过上门走访、公开投诉咨询热线、意见簿、意见箱等形式主动了解纳税人缴费人诉求，及时解决回应纳税人缴费人诉求。

4、围绕夯实基础深化政务公开。一是做好重点政务信息管理。对照国家法律法规数据库公布的法律、行政法规正式版本，及时更新现行有效的规章、税务规范性文件。二是优化拓展政务公开平台。通过微信公众号“贵阳税务”、贵阳网等新媒体进行税务宣传，制定信息发布审核机制，加强税务新媒体管理。三是深化基层政务公开标准化规范化。定期更新维护观山湖区人民政府网政务公开、重点领域信息公示、工作动态等栏目，有效宣传减税降费等重要税费政策。

5、围绕《政府信息公开条例》落实深化政务公开。一是扩大主动公开范围。主动公开涉及纳税人缴费人利益调整、需要社会公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息。二是提高依申请公开工作质量。落实《税务机关政府信息公开申请办理规范》，优化内部办理流程，严格按照时限办理。三是完善相关配套制度。根据要求完成政府信息公开年报，更好发挥政府信息公开制度的功能作用。

（二）信息处理费收取情况

2021年，观山湖区税务局无信息处理费收取情况。

国家税务总局贵阳市观山湖区税务局

2022年1月20日