“您好，社保费客户端密码发放无需取号，您到‘简事快办’专窗等待办理即可。”走进国家税务总局贵阳市乌当区税务局办税服务厅，导税人员亲切的引导声萦绕耳畔。如今，在这片忙碌而有序的服务空间里，“简事快办”专窗正以“加速度”为纳税人缴费人带来全新的办税体验。

“以前办理企业信息变更和实名采集，取号排队少说要等10多分钟，现在跟着导税员直接到专窗，几分钟就搞定了！”刚办完业务的纳税人秦先生笑着说。这背后，正是“简事快办”专窗的贴心服务——针对开具税收完税证明、实名认证、密码重置等高频发生、流程简单的涉税事项，该专窗打破传统“取号排队”模式，由导税人员主动识别业务类型，直接引导纳税人缴费人至专窗办理，真正实现“即办即走”。

“快”的背后，是服务逻辑的优化。以往，简单业务与复杂业务共用排队系统，常出现“短业务等长时间”的情况。“简事快办”专窗通过“导办预检、精准分流”的机制，将高频简单业务“剥离”出来，既让纳税人告别漫长等待，也为综合业务窗口“减负”。如今，综合窗口得以更专注处理代开发票、复杂申报等疑难业务，办税服务厅资源配置更合理，整体服务效能显著提升。

在“简事快办”专窗纳税人缴费人能在1-5分钟内办结税费缴纳、证明开具、自然人信息采集等9类20项简易涉税业务。自今年3月设立专窗以来，已累计服务纳税人缴费人640余次，有效减少了繁琐的程序和等待时间，让纳税人缴费人拥有“来即办、办即走”的畅快体验。

从“排队等”到“即时办”，乌当区税务局以“简事快办”专窗为抓手，持续深化“以纳税人缴费人为中心”的服务理念。未来，乌当区税务局将继续优化服务举措，让便捷办税的“加速度”惠及更多人，为优化营商环境注入源源不断的动力。

乌当区税务局 苏丽