“没想到少带一份材料也能先办业务，太省心了！”在国家税务总局贵阳高新区税务局办税服务厅，刚办完增值税申报的王女士拿着回执单，脸上难掩笑意。这是高新区税务局办税窗口推行“容缺办理”服务后，感受过这一服务便利的纳税人时常发出的赞叹。

税务人员为纳税人解答疑问

容缺办理是指纳税人办理涉税业务时，基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要材料或副件有欠缺的，经纳税人作出补正承诺后，税务部门可先予办理，后续再通过线上或线下方式补交材料。这项服务就像给办税流程加了一道“缓冲带”，既守住了监管底线，又给了纳税人便利。

此前贵州顺叶货物运输有限公司办税员李女士在办税服务厅办理一项涉税业务时，发现缺少一份合同复印件，原以为当天无法办理，还得再跑一趟，但窗口工作人员告知他可以选择容缺办理，李女士当即签署承诺书，顺利完成业务办理，并事后通过邮寄方式补交了资料。她感慨：“容缺办理太贴心了，不然又得专门请假跑一趟税务局。现在这个服务不耽误事儿，节省了时间成本，方便多了。”

办税窗口工作人员为纳税人办理业务

这样的故事在办税服务厅时常发生。为方便纳税人办税，税务机关制定了容缺办理事项清单，同时为了防范风险，办税服务厅通过系统记录容缺信息，设置补交提醒机制，对未按时补正材料的纳税人，暂停其容缺办理资格并依规处理，既保障了税收征管秩序，又让“弹性服务”有了刚性约束。

从“材料不齐跑断腿”到“承诺补正即刻办”，容缺办理服务像一股暖流，让纳税人感受到了“税务温度”，不仅缩短了办税时间，更拉近了税务部门与纳税人的距离。