在乌当区税务局第一税务分局办税大厅二手房业务窗口处，摆放着一本疑难杂症台账本，翻开台账本，里面一页页记载着办税人在办理过程中遇到的各种问题，详细记录了事件描述、登记日期、纳税人联系方式等信息。这些登记下来的问题会在三个工作日内由办税人员联系纳税人进一步帮助解决。小小的台账本节省了纳税人跑大厅的次数，解决了纳税人办不成事的疑虑和焦急。

“纳税人办不成事，我们就必须帮助他们解决困难，这就是放置疑难杂症台账本的初衷。”对于这项创新服务举措，办税大厅相关负责人介绍说。

简单朴素的本子，承载了办税大厅“心系纳税人，真心换真情”的工作理念，承载了征纳两端的情感连通，提升了服务标准和效能。

下一步，乌当区税务局将始终坚持为纳税人缴费人提供高效优质服务的理念，通过“延时服务”“一窗通办”“首问责任制”等办税服务举措，不断提升纳税人缴费人体验感和获得感。