近日，毕节高新税务分局办税服务厅顺利完成转型升级。新大厅以“智慧办税、高效便民”为核心导向，为广大纳税人缴费人打造了一个集智能化、便捷化、人性化于一体的办税新空间。

一是功能分区优化，精准分流缩短办税时长。设置“一站式”综合导税区，配备由业务骨干组成的专业导税团队，提供“进门即问、问办一体”全流程服务，将等候时长缩短至3分钟；通过“问办前置”模式精准识别简易与复杂业务，针对20项高频简易事项（如个人所得税完税证明开具、发票票种核定、密码重置等）设立简事快办专台，推行“免叫号、即来即办”服务，实现简单业务“分钟级”办结。二是窗口服务升级，一窗通办满足多元需求。综合受理窗口实现“一窗通办”所有税费业务，避免纳税人因业务类型来回奔波；创新推出“容缺受理”“预约办税”“延时服务”等举措，开设特殊群体绿色通道；辅导长期开票纳税人办理税务登记30余次，规范其经营活动；联动不动产、医保等部门完成存量房“一窗受理”2件、医保退费16件、社保基数调整10件、股权转让数据批量受理100余件，实现印花税和个人所得税进厅即办结。三是自助办税提质，非接触式服务全覆盖。自助办税区划分业务体验区与操作辅导区，配备1名专职辅导人员提供“手把手”教学；设置智能叫号系统与电子显示屏，实时展示等候人数、窗口状态及政策资讯；增设便民服务专区，配备饮水机、充电宝等设施，设置书报架与税收政策宣传栏，方便纳税人等候时查阅最新政策，实现“非接触式”办税事项全覆盖。（周昌德 杨蝶）