一、总体情况

2021年，国家税务总局普定县税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九届五中、六中全会精神，深入贯彻落实各级政务公开工作相关制度，严格按照政务信息公开工作要求，加强领导，强化措施，依法、及时、准确公开政务信息，加强政务公开平台建设，及时回应社会关切，不断增强纳税人和缴费人的获得感、满意度。营造了良好的税收政务环境。

（一）加强领导， 强化责任落实

一是及时调整了工作领导小组成员及办公室成员，充分发挥各小组的职能作用，切实加强信息与政务公开工作的指导，形成了领导带头抓，层层抓落实的工作局面。同时，将政府信息公开工作列入年度工作目标，定期听取汇报，不断强化责任意识，增强政府信息公开工作的责任感和紧迫感。

（二）加强统筹，做好公开工作

一是加强减税降费政策及成效解读。落实党中央、国务院关于实施更大规模减税降费的重大决策部署，紧扣助力企业复工复产、小微企业普惠性减税、疫情期间减税降费政策、缓税政策等加强政策宣传解读。定期发布政策公告，并通过网站或直播在线互动交流，解疑释惑，使广大纳税人缴费人懂政策。二是税收志愿者助力宣传。充分利用税收宣传月，税收志愿者团队在微信群和税企互动群“每日分享”财税小知识，发送语音版、文字版财产和行为税合并申报、减税降费、复工复产、疫情防控政策等税收小知识。根据纳税人需求，税收志愿者通过税企互动群、微信业务交流群“一对一”解答纳税人疑问，全程辅导纳税人模拟申报，确保纳税人“会填表、会申报、会办税”。三是“春雨润苗”政策惠及小型微利企业。把“学党史、做实事、开新局”与作风教育整顿行动同服务企业结合起来，开展“春雨润苗”行动服务好企业。联合工商联围绕“惠苗政策进万家”主题开展宣传辅导专项行动，围绕“助苗服务优体验”主题开展便利办税专项行动，围绕“护苗成长促发展”活动开展助企发展专项行动。持续推送改革红利政策，帮助小微企业全方面发展。目前，已经创建1个微税厅，建立1名工商联联络员，召开专题交流会2次、辅导小微企业30余家，推送1000余条宣传资料。

（三）规范平台，强化机制建设

一是严格规范网站政务公开。按照网站政务公开栏目设置，对照政务公开事项清单确定的主动公开事项和应公开的内容，组织专人梳理并录入贵州省政务服务网上大厅政务服务事项，完善了政务服务平台，并按要求定期更新。二是完善办税服务厅建设。严格按照税务系统“放管服”改革的相关要求，不断优化纳税服务，营造良好的税收宣传氛围，充分利用办税服务厅LDE屏、导税台、公告栏、展板以及发放减税降费宣传资料、办税指南等多种方式公开本单位机构设置及职能职责、税收政策、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话等有关内容。在醒目位置摆放“最多跑一次”事项清单二维码，方便纳税人办理涉税事宜。三是投诉受理机制更加健全。及时受理12366、12345、好差评工单，了解纳税人需求，即时处理纳税人提出的问题，注重维护纳税人的合法权益。今年来受理“好差评”工单5条，12366发票违章举报7条、咨询11条，12345投诉3条、咨询件5条。纳税人满意度100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局开展政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但离上级要求和纳税人缴费人期盼尚存在一定的差距和不足。一是政府信息公开的工作人员综合素质需要进一步提升；二是当前税收宣传要做到对全县纳税人、缴费人的精准宣传还有较大差距。针对上述存在问题，我局将聚焦问题根源，着力整改提升：

一是进一步提升政府信息公开的工作人员综合素质。在学习好相关政府信息公开文件要求及工作内容的基础上，加强对相关工作人员的培训指导。二是加大税企互动平台的推广力度，完善改进该互动平台在精准宣传、精准推送、协同过滤方面的功能，通过智能化替代人工化，提升宣传效果。

六、其他需要报告的事项

无。