春节脚步渐近，税费申报、发票领用、社保缴纳等涉税业务进入集中办理阶段。为切实满足纳税人缴费人“节前办、快速办、舒心办”的需求，国家税务总局关岭布依族苗族自治县税务局办税大厅提前谋划、精准施策，以“分流疏导提效、线上线下联动、应急保障兜底”为工作思路，推出一系列便民举措，有效保障办税大厅运行平稳有序、涉税业务应办尽办，为全县纳税人缴费人欢度新春保驾护航。

针对节前办税业务量集中的特点，关岭自治县税务局优化大厅服务布局，构建预检分流、简事快办、潮汐窗口协同发力的高效服务模式。在办税大厅入口设置导税岗，导税人员主动上前开展资料预审和业务分流，将发票代开、社保缴费等高频简易业务引导至简事快办区，实现即来即办、快速办结；对不动产交易、跨区域涉税等复杂业务，提前辅导纳税人备齐相关资料，再精准分流至对应窗口，提升办理衔接效率。同时，大厅负责人实时监测办事流量，当窗口等候人员达到一定数量时，立即启动潮汐窗口机制，调配后台业务骨干补充上岗，将平均等候时长压缩至少一半，全力提升办事体验。

年末最后一天，刘先生因发放农民工工资急需开具大额发票，且办理时间较为紧张，情急之下前往大厅求助。大厅负责人了解情况后，立即启动应急服务机制，安排专人辅导刘先生梳理资料、核实信息，同步优化审批流程，快速完成发票开具工作。为全力保障节前办税顺畅，县局严格落实领导值班制度，主动与政务中心协调联动，开通“绿色通道”，对特殊群体、紧急业务实行“优先办、加急办”，让办税服务既有速度更有温度。

为减少纳税人往返奔波，大厅持续深化“非接触式”办税服务，充分依托征纳互动平台开展远程辅导。通过视频连线、图文讲解等方式，实现申报更正、发票额度调整等多项业务“足不出户”办结。

“平时在外省上班，没时间回家办理业务，没想到通过远程指导5分钟就办完了社保补缴，太方便了！”赵先生通过征纳互动平台顺利办结业务后，对线上服务赞不绝口。

2025年下半年，该局办税大厅线下业务办件量共计10731件次，较上半年减少16.35%，与2024年同期相比减少38.38%，线上办税渠道的便捷性持续凸显，推动线下业务量稳步下降，切实为纳税人缴费人节约了办税成本和时间。下一步，关岭自治县税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断优化服务举措，以更优质的税收营商环境助力市场主体持续健康发展。