为深入贯彻落实“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，国家税务总局安顺经济技术开发区税务局聚焦纳税人缴费人需求，对办税服务大厅开展全面升级改造。通过优化功能分区、再造服务流程、升级硬件设施等具体举措，推动办税服务从“能办”向“好办”“快办”转变，切实为群众办实事、解难题。

增设“简事快办专窗” 做好引导第一步

服务大厅专门配备税务业务骨干，为纳税人提供“一对一”咨询辅导服务。针对发票验旧、完税证明开具等高频简易事项，推行“即来即办、立等可取”的服务模式，大幅压缩简单业务办理时长，同时有效分流常规窗口业务压力。切实实现“进门有人迎、咨询有人答、办税有人帮”，从源头减少纳税人办事过程中的疑惑，提升初次接触时的服务体验。

一方面，将现金征收窗口、社保缴费窗口与自助办税区进行集中整合，打造“一站式”综合办税区域。纳税人无需往返奔波，在同一区域即可完成现金缴纳、自助开票、社保费查询等多项业务，彻底告别“多头跑、来回找”的困扰。另一方面，优化填单区设置，在各类表单旁详细张贴资料标签及填写模板，为纳税人提供清晰指引；同时在等候区同步增设便民座椅、充电设施等配套服务，让整个办税流程既高效有序，又充满贴心关怀。

安排专人提供征纳互动在线指导和问题答疑，构建“线上为主、线下为辅”的融合办税模式，通过在线答疑、电话答疑、现场答疑等多种方式，根据纳税人提出的疑问实时在线查询政策、梳理解决思路，进一步优化征纳互动沟通机制，推动更多业务实现“网上办”“掌上办”，为纳税人提供更灵活便捷的办税选择。

下一步，开发区税务局将持续推进办税服务优化升级，始终以纳税人缴费人需求为导向，不断提升办税缴费服务质量与效率，切实让群众在办税缴费过程中感受到更足的便利度、更强的获得感与更高的满意度。