社会保险费征缴关系群众切身利益，十月作为社保缴费高峰期，国家税务总局普定县税务局聚焦群众办事需求，联合社保、人社、银行等部门推出一系列便民服务举措，以精准高效的服务保障用人单位、灵活就业人员等各类缴费主体顺利办理业务，让社保缴费更便捷、更舒心。

“以前遇到问题交不了费，得骑一个多小时的摩托车到县城，现在税务部门直接进村来辅导我们缴费，在家门口就能办好！”在普定县水井村党群服务中心，村支书龚元心对税务部门设在家门口的“便民缴费移动服务站”连连称赞。

为打通农村缴费服务“最后一公里”，普定县税务局将服务窗口延伸至村居一线，组建专业服务团队走进田间地头、党群服务中心，现场开展社保政策解读、缴费流程辅导，帮助村民和村委工作人员熟练掌握线上线下缴费操作。同时，结合党建引领与乡村振兴工作，同步开展政策宣传、困难群众慰问、留守儿童关爱等活动，让社保征缴服务与民生保障深度融合，切实减少农村群众的跑腿次数。

针对农村“赶集日”县城办税服务厅缴费人群集中、易出现排队等待的情况，普定县税务局通过分析过往缴费数据、实地调研走访，精准掌握群众办事规律，开通“潮汐窗口”，提供延时错峰专办服务。

对于不习惯线上缴费的偏远乡镇群众，大厅安排专人提供“一对一”辅导，同时通过电话、微信预约等方式合理分流办事人群，积极引导“网上办”、拓展“自助办”、推广“远程帮”，多渠道提升服务效率。“来大厅有引导、有帮助，来晚了也能办，省时又省心。”刚帮孙女缴完社保费的鸡场坡村民李永隆说。

“原本以为要跑多个部门，没想到在一个窗口就解决了难题。”近日，成功补缴社保费的赵女士对办税服务厅的“一站式”服务十分认可。因离职争议，赵女士被原单位拖欠半年社保费，来到办税服务厅求助后，税务人员通过多部门协同处置，当天便为其办结补缴业务。

这一高效服务得益于普定县税务局打造的争议联调快处模式。该局借鉴“枫桥式”税务分局建设经验，联合社保、医保等部门建立协同服务机制，实现社保补缴等争议业务“只进一扇门、提交一次材料”集成办理。同时，建立税费争议“首问负责”制度，推行“前台受理、后台评估”工作模式，现场研判问题化解难度，明确接诉即办、联调快办流程，让群众办事更安心。

民生保障无终点，服务提升无止境。普定县税务局将持续聚焦缴费人急难愁盼，深入一线调研了解实际需求，不断优化服务举措、提升服务质效，以更优质的缴费服务增强群众获得感，为民生保障工作筑牢税务支撑。