“现在来办税服务厅办事，感觉比以前方便快捷多了，从进门的导税指引，到窗口的高效办理，再到线上服务的便捷体验，每一个环节都能感受到税务局的用心。”前来办理业务的李女士说。

据了解，为进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度，国家税务总局六枝特区税务局从纳税人实际需求出发，推出系列便民纳税服务举措。在导税环节，导税人员根据纳税人的业务需求，进行快速分流与精准引导，有效缩短纳税人排队等候时长；在自助办税区，设立“流动辅导岗”，对操作不熟练的纳税人提供“一对一”现场辅导。同时，配备办税流程的可视化引导终端，纳税人可根据屏幕提示完成业务办理。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供协助办理服务。同时，该局还提供“延时服务”，有效解决纳税人缴费人“上班时间没空办、下班时间没处办”难题。今年以来，已累计为特殊群体优先办理业务120余次，延时服务惠及300余人次。

下一步，六枝特区税务局办税服务厅将持续深化“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断优化辅导方式、提升服务效能，用实实在在的行动解决群众办税中的难点、堵点问题，让便民办税的春风温暖每一位纳税人缴费人。